指導者の三六五日 ９月１１日 志の声を聞け

指導者の三六五日　９月１１日　志の声を聞け

「木野君な、問題は宝の山やで！ただ、志がなければ問題は迷いのもとになるだけや。志の声を聞けば必ず成功する」

と言われました。

夢や志があればどんな逆境でも発展していくことが出来るのです。

道にかなった方針を立て、全員が心を合わせて努めれば、ことは必ず成就するのです。

幸之助は、自分を突き動かしている根源に、心の声を持っていた人でした。

～「松下幸之助に学ぶ　指導者の三六五日　木野親之著」より～

お客様からの苦情を厄介なクレームと捉えるか、ありがたきアドバイスと捉えるかで、この先得られる成果はまるで変ってきます。

お客様の喜びは一朝一夕に作られる訳でなく、選ばれるためには手間と労力がかかりますが、だから人がやりたがらないそのような手間暇をかけたサービスが心を打つのですね。

全ては総合力。

中でも一番しんどい労力にこそ、その会社・お店の理念が隠れています。

それでは皆様、今日も良い一日を！